RHL
Llevo alquilando coches desde hace más de 2 años y nunca había tenido un caso como este.
Sufro un accidente, siendo culpa del otro vehículo y la compañía me cobra el dinero de la fianza. Hasta aquí todo correcto.
Transcurridos dos meses, me pongo en contacto con el "servicio de atención al cliente de AVIS" (lo pongo entre comillas porque menos servicio de atención al cliente podríamos llamarlo de cualquier manera). Tras enviar el primer correo, recibo un email informando que un plazo de 10 días se pondrán en contacto conmigo para informarme. Transcurridos 12 días vuelvo a enviar otro email, al día siguiente otro, así hasta 4 correos sin recibir respuesta alguna de mi caso. Me pongo en contacto con la oficina de Murcia y la Sra. Ana es la única que logra tranquilizarme y realizar las gestiones para conseguir información de mi caso.
En resumen, no recomiendo nada esta compañía y doy las gracias a Ana por ser una trabajadora 10 y, aun trabajando con un equipo que deja mucho que desear, pudo resolver mi caso.
Como ya he comentado por redes sociales y por otros canales, os habla un cliente vuestro que ya no lo será nunca más y que si algún día lo vuelvo a ser, es porque Ana sigue estando en la oficina dando la cara por el patético equipo que tiene detrás.
5 estrellas para Ana y 0 para Avis.
Un saludo.