José María Moreno
A través de Mapfre les alquilo un coche de sustitución por 10 días. Resulta que cuando llevo sólo 2 días con el coche, me llaman y me dicen que tengo que devolverlo porque está en venta y que en su lugar me van a dar otro. Cuando les llevo el coche tardan un rato pero finalmente me traen el otro coche, que voy a disfrutar durante los restantes 8 días. Sin embargo, cuando voy a recibir ese coche, hago las preguntas típicas que se hacen cuando vas a llevarte un coche que no conoces. Entonces es cuando descubro que los espejos retrovisores no se abaten electrónicamente sino manualmente. Eso para mí es un problema muy importante, pues mi garaje tiene un montacargas muy estrecho, siendo imprescindibles los retrovisores eléctricos, que puedes abatirlos sin tener que bajarte del coche. Entonces les digo que no me puedo quedar con ese coche, que me tienen que dar otro, pero ellos me dicen que no tienen más coches, me cierran el contrato sin darme ninguna oportunidad y me dejan sin coche. En resumen, me quitan un vehículo que tenía contratado por 10 días, cuando sólo lo había disfrutado 2; si lo tenían en venta, ¿por qué me lo dieron? Y después me tengo que quedar sí o sí con el coche que me quieran dar, aunque me sea imposible meterlo en el montacargas de mi garaje. Por último, se dan muchísima prisa para cancelar mi contrato en lugar de darme una solución. Me han parecido muy informales. Nunca más, ni personalmente ni a través de un tercero, como la aseguradora de mi coche, Mapfre, les alquilaré a éstos de Avis nada; todavía menos a Avis Huelva. Tampoco le recomiendo a nadie que alquile un coche en Avis; su profesionalidad es un cero.