Cooltra Ibiza (Playa d'en Bossa) (Agencia de alquiler de motocicletas)

Av. Pere Matutes Noguera, 109, 07800 Eivissa, Illes Balears, España

Valoración Media:

DESCRIPCIÓN

A continuación se muestra información de Cooltra Ibiza (Playa d'en Bossa) en (Balearic Islands).

Hasta el momento con una valoración de 3.8 estrellas sobre 5 y la valoración está basada en 5 puntuaciones.

La media que tiene es baja, pero está basada en muy pocas reviews, por lo que la valoración no es del todo fiable.

Se debe tener en cuenta que, por lo general la mayoría de las personas no suelen a valorar positivamente los servicios. Suele comentar la gente que está a disgusto con el servicio/producto y es posible que por ese motivo baje la media de las valoraciones.

Se corresponde con las categorías de:

Agencia de alquiler de motocicletas

¿Dónde está Cooltra Ibiza (Playa d'en Bossa)?

Opiniones de Cooltra Ibiza (Playa d'en Bossa) en (Balearic Islands)

David Moran

Es mitad de semana…Llegas amablemente al local a pedir información y te sale un pelado grosero a atenderte de mala manera… Hay que echarle un poquito más de ganas muchacheees!! Que ya casi es viernes!

Sandro Dabu

Mejores precios compradaos con otras, Natalia, la chica que nos atendió, majisima, y todo super correcto por parte de ella. Recomendaciones al 100% sobre esta empresa y sus precios que son mucho mejores que otras! Gracias:)

Pilar Barroso

No te ruines las vacaciones! Son lo peor! La foto es de lo que ellos llamaron parking... Email de queja que les mande resumiendo nuestra experiencia: Esta es la tercera vez que he me pongo en contacto para reclamar recompensa por el trato recibido por su empresa. La primera vez lo hicimos directamente en tienda, luego por teléfono y ahora tengo que escribir un email. Espero esta sea la ultima vez que tengo que repetir la historia. Como podra comprobar por mí numero de reserva, la moto que reservamos y pagamos con antelación fue una Yamaha XMAX 300c, o similar como pone en el contrato. Pues no acabamos ni con la moto reservada ni con una similar ni en diseño ni en cilindrada! Acabamos tomando la única opción de una scooter de 125cc. Para empezar entre estas dos motos hay una diferencia de precio de 19Euros al día, lo que viene a ser un total de 57 Euros por tres días que deberían de haber sido abonados directamente en nuestra cuenta y aun a día de hoy no lo han sido! Pero la mala experiencia no queda solo ahí. La falta de respeto por parte de la persona que nos recogió la moto y la falta de claridad y accesibilidad del punto de entrega fueron extremos! Para empezar como nuestro Ferry se retraso 3 horas tuvimos que llamar para reorganizar la recogida y nos dijeron que podíamos ir al mismo sitio al día siguiente. El taxista no pudo encontrar el punto exacto ya que no habían números en la calle y nos dejo al final. Tuvimos que llamar otra vez y esta nos explicaron que eso solo era un punto de entrega y que una vez más teníamos que desplazarnos a playa enbossa para la recogida (donde nunca nos dieron nuestra moto y ni siquiera una cerca a lo que llamamos similar....). El día de la entrega, otra vez tuvimos problemas para encontrar el punto exacto ya que no hay numeración en los locales de la calle. Otra vez llamamos y nos explicaron que era en un parking a la entrada de la calle y allí, fuimos a esperar. Al rato vemos pasar a un chico en una moto de cooltra y con camiseta de cooltra que paro unos metros adelante en frente de un descampado. Al segundo recibo una llamada suya preguntando que donde estamos, a lo que le respondí que estábamos donde nos indicaron pero que le veía que estaríamos con el en 10 segundos. Cuando llegamos les explique lo difícil de encontrar el punto ya que no está especificado como parking ni hay numero y me contesto que de las miles de personas que utilizan el punto soy la única que no ha podido encontrarlo. Básicamente me insulto muy finamente! Después, tuvo la delicadeza de decirnos que no estábamos entregando a nuestra hora correcta, que deberíamos de haber llamado una hora más tarde, a lo que le respondimos con nuestro email de la reserva donde teníamos la hora correcta y aun así le costo creernos. Solo hasta que le pidió la firma a mi marido y nos dimos cuenta que tenia en la mano el contrato de otra persona y no el nuestro!!!!!!!!! Eso si, ya a estas alturas nos tuvo que pedir perdón, pero no por la turbidez y la imagen de poca profesionalidad que da a vuestra empresa el punto de entrega! Adjunto una fotografía que tome del a lo que vosotros llamáis parking y es claramente un descampado. Y que me imagino que esto puede ser denunciable ya que lo que pasa es que no podéis poner una propiedad privada como punto de entrega vuestro legalmente a no ser que haya un acuerdo. En resumen, dado el numero de incidencias ocurridas (la cuales algunas denunciables): información inadecuada de punto de recogida cuando llamamos por primera vez; no haber sido capaces de cumplir contrato proveyendo una moto de similares características; no haber devuelto el dinero de la diferencia inmediatamente; la falta de respeto del personal; la turbidez y dificultad de acceder respecto al punto de entrega; y el hecho de que haya tenido que ponerme en contacto varias veces para resolver el caso (que todavía no está cerrado....)