Ester Morant Olivares
Reservamos en este rte por recomendación, pedimos el menú de Reyes y todo iba estupendamente hasta que solicitamos lo que faltaba (principal y postre) para llevar ya que se estaba demorando el tiempo en servir y teníamos un vuelo. La chica nos dice que lo debía consultar, vino de nuevo y nos dijo que no tenían servicio para llevar pero que iba a cobrarnos con el precio de otro menú.
1) Se nos cobra un menú (35€ por persona), el cual no hemos consumido de forma completa ya que el principal y postre no habíamos tomado ninguna de las dos personas.
2) También hay un error en la bebida ya que lo que habíamos tomado era: copa de vino y cerveza.
3) Resulta algo vergonzoso que no tengan servicio para que el cliente, en caso necesario, pueda llevarse la comida.
Al igual que digo lo negativo, también me parece justo decir lo positivo: la comida estaba muy buena y el servicio estaba siendo bueno hasta lo ocurrido. Pero las personas nos quedamos con el trato, servicio y atención, sin importar a veces que hayas pagado 20, 30 o 50€ por comer en un sitio. Es una pena que, en estas situaciones actúen de esta forma ya que resulta hasta cierto punto un poco estafa dando un mal servicio cuando el cliente solicita la comida para llevar. Sólo espero que aprendan de las críticas constructivas y puedan dar una mejor atención a los clientes.